Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng af188

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng af188 ("af188", "Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ af188.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng af188.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ af188.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong tài khoản af188.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng af188.

Để được phép sử dụng Dịch vụ af188, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. af188 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn sử dụng Dịch vụ af188 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân Bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản af188. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản af188, Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự bảo quản và không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên af188. af188 sẽ không bao giờ yêu cầu Bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho af188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

af188 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản af188. af188 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• af188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng af188 phải tuân thủ các quy định sau đây. af188 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và có trách nhiệm cho toàn bộ Thành viên.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp af188 có thông báo đặc biệt về sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. af188 không chịu trách nhiệm về sai lệch tỷ lệ do lỗi kỹ thuật tạm thời.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản Thành viên.
• af188 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà af188 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của af188 là quyết định cuối cùng.

af188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi af188 bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng af188 và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• af188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, af188 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Khi sử dụng Dịch vụ af188, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản af188 khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay mặt cho người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản af188 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng af188.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống af188 để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ af188 hoặc các Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản af188 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

af188 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản af188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

af188 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của Dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• af188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• af188 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của af188 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

af188 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và af188, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại af188 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ af188 qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: af188 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của af188 để xem xét lần cuối.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và Dịch vụ af188, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng af188, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

af188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Việt, đảm bảo Thành viên luôn nhận được sự hỗ trợ rõ ràng và tận tình nhất.